Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli w okresie gwarancyjnym wykryto wadę techniczną lub produkt działa nieprawidłowo, zgłoszenie można złożyć w miejscu zakupu albo bezpośrednio przez formularz reklamacyjny.
Możesz również skontaktować się z nami w sprawie naprawy pogwarancyjnej oraz uzyskać pomoc lub poradę techniczną dotyczącą produktu.
Proces reklamacji krok po kroku
Kompletne zgłoszenie przyspiesza diagnozę i kontakt ze strony zespołu serwisowego.
Poprosimy o przesłanie niezbędnych informacji w celu zgłoszenia reklamacji.
Jeżeli zgłoszenie będzie wymagało uzupełnienia informacji, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie w celu przesłania dodatkowego opisu lub zdjęć. Część problemów udaje się również rozwiązać już podczas rozmowy telefonicznej.
Przygotuj produkt do wysyłki oraz zabezpiecz go na czas transportu. Przesyłkę możesz przekazać kurierowi lub dostarczyć do wskazanego paczkomatu.
Po otrzymaniu przesyłki rozpoczynamy diagnozę oraz naprawę produktu. Większość reklamacji realizujemy w ciągu kilku dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do serwisu.
Po zakończeniu naprawy odsyłamy produkt na wskazany adres. Otrzymasz również informacje dotyczące wykonanych prac, uwag serwisowych oraz zaleceń dotyczących dalszego użytkowania produktu.
